Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026
Diese Regeln erklären Rückgabe und Erstattung bei The Arctic Marketplace, betrieben von Sindri Már Bergmann Tryggvason (Einzelunternehmer), Kennitala 151195-3349. Sie beruhen auf den isländischen Gesetzen Nr. 16/2016 über Verbraucherverträge und Nr. 48/2003 über Verbraucherkäufe und gelten für Verbraucher.
14-tägiges Widerrufsrecht
Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten. Bei getrennter Lieferung mehrerer Waren einer Bestellung zählt der Erhalt der letzten Ware.
Teilen Sie Ihren Entschluss durch eine eindeutige Erklärung, etwa per E-Mail oder Brief, mit: The Arctic Marketplace, Akureyri, info@arctic-market.com, Tel. +354 888 7299. Das untenstehende Musterformular ist freiwillig. Rechtzeitiges Absenden vor Fristablauf genügt. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail.
So senden Sie Ware zurück
- Melden Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an info@arctic-market.com mit Bestellnummer und betroffener Ware.
- Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an The Arctic Marketplace, Akureyri, Island. Rechtzeitiges Absenden genügt. Senden Sie niemals an den Hersteller oder ins Ausland.
- Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, außer bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware. Rücksendungen erfolgen mit Pósturinn zu dessen Tarifen. Wir empfehlen Sendungsverfolgung.
- Sie dürfen die Ware wie im Geschäft prüfen und anprobieren. Für Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang können Sie haften; er kann von der Erstattung abgezogen werden. Wir informieren Sie vorher, wenn wir dies annehmen.
Erstattung
Wir erstatten sämtliche erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten. Mehrkosten einer teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs, über Teya auf dieselbe Zahlungskarte, auch bei Apple Pay oder Google Pay, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Ihnen entstehen keine Kosten. Je nach kartenausgebender Bank kann die Gutschrift einige Tage dauern. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware oder ein Versandnachweis vorliegt, je nachdem, was früher eintritt.
Ausnahmen vom 14-tägigen Widerrufsrecht
- Personalisierte Waren: nach Ihren Vorgaben oder mit eindeutig persönlichem Bezug hergestellt (Artikel 18 Buchstabe c des Gesetzes Nr. 16/2016), etwa mit Ihrem Namen, Text, Bild, Logo oder Design: Flaggen, Schiffsflaggen mit Bootsnamen, Poster und T-Shirts mit Ihrem Bild oder Logo. Die Produktseite weist auf den Ausschluss hin; Sie bestätigen ihn vor Bestellung.
- Versiegelte Lebensmittel, etwa Minzbonbons, deren Siegel nach Lieferung gebrochen wurde (Artikel 18 Buchstabe e).
- Firmenprodukte nach Angebot und andere gewerbliche Käufe. Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher; Unternehmenskäufe regelt Abschnitt 14 der Bedingungen.
Standardartikel aus unserem Katalog, die mit unseren eigenen Designs in angebotenen Größen und Farben auf Bestellung bedruckt werden, haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Mangelhafte, falsche oder beschädigte Ware
Kontaktieren Sie uns möglichst bald unter info@arctic-market.com oder +354 888 7299 mit Bestellnummer und möglichst einem Foto. Wir schaffen kostenlos Abhilfe durch Reparatur, Ersatz, Minderung oder Vertragsaufhebung mit Erstattung gemäß Gesetz Nr. 48/2003. Wir tragen sämtliche Versandkosten.
Dies gilt auch für personalisierte Ware, einschließlich Abweichungen vom genehmigten Entwurf. Die Ausnahme vom Widerrufsrecht berührt Mängelrechte nicht. Melden Sie Mängel ohne unangemessene Verzögerung nach Entdeckung. Die Reklamationsfrist beträgt jedoch mindestens zwei Monate ab Entdeckung. Mängel können innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung geltend gemacht werden, bei wesentlich längerer üblicher Lebensdauer innerhalb von fünf Jahren.
Muster-Widerrufsformular
Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie widerrufen möchten. Gemäß Anhang II der isländischen Verordnung Nr. 435/2016, geändert durch Nr. 423/2021.
- An: The Arctic Marketplace – Sindri Már Bergmann Tryggvason, Akureyri, Island, info@arctic-market.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Vertrag über den Kauf folgender Waren: …
- Bestellt am (*) / erhalten am (*): …
- Bestellnummer (freiwillig): …
- Name des/der Verbraucher(s): …
- Anschrift des/der Verbraucher(s): …
- Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: …
- Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.