Sist oppdatert: 3. oktober 2026
Reglene beskriver retur og tilbakebetaling hos The Arctic Marketplace, drevet av Sindri Már Bergmann Tryggvason (enkeltpersonforetak), kennitala 151195-3349. De bygger på islandsk lov nr. 16/2016 om forbrukeravtaler og nr. 48/2003 om forbrukerkjøp og gjelder forbrukere.
14 dagers angrerett
Du kan angre kjøpet innen 14 dager uten begrunnelse. Fristen utløper 14 dager etter dagen du eller en tredjeperson utpekt av deg, som ikke er transportøren, mottar varen. Ved dellevering av flere varer i én bestilling regnes fristen fra siste vare mottas.
Gi en utvetydig melding, for eksempel per e-post eller brev, til The Arctic Marketplace, Skógartröð 7, 600 Akureyri, info@arctic-market.com, telefon +354 888 7299. Skjemaet nedenfor er frivillig. Det holder å sende meldingen før fristen utløper. Vi bekrefter mottaket per e-post.
Slik returnerer du
- Send melding til info@arctic-market.com innen 14 dager fra levering med bestillingsnummer og hvilken vare det gjelder.
- Send varen senest 14 dager etter meldingen til The Arctic Marketplace, Skógartröð 7, 600 Akureyri, Island. Rettidig avsendelse er tilstrekkelig. Send aldri til produsenten eller til utlandet.
- Du betaler de direkte returkostnadene, med mindre varen har mangler eller er feil. Retur skjer med Pósturinn til Pósturinns priser. Vi anbefaler sporing.
- Du kan undersøke og prøve varen som i en butikk. Du kan bli ansvarlig for verdireduksjon ved ytterligere håndtering; den kan trekkes fra tilbakebetalingen. Vi varsler på forhånd hvis vi mener dette er tilfelle.
Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler alle mottatte betalinger, inkludert opprinnelig standardfrakt. Ekstrakostnaden ved dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold, senest 14 dager etter mottatt melding, via Teya til samme betalingskort, også ved Apple Pay eller Google Pay, med mindre du uttrykkelig godtar noe annet. Du belastes ingen kostnader. Avhengig av kortutstedende bank kan det ta noen dager før beløpet vises. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert avsendelsen, avhengig av hva som skjer først.
Unntak fra 14-dagersregelen
- Personlig tilpassede varer: fremstilt etter dine spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg (artikkel 18 bokstav c i lov nr. 16/2016), for eksempel ditt navn, tekst, bilde, logo eller design på flagg, skipsflagg med båtnavn, plakater og T-skjorter. Produktsiden opplyser om unntaket, som du bekrefter før bestilling.
- Forseglede matvarer, for eksempel mintpastiller, hvis forseglingen brytes etter levering (artikkel 18 bokstav e).
- Bedriftsvarer etter tilbud og andre næringskjøp. Angreretten gjelder bare forbrukere; bedriftskjøp reguleres av avsnitt 14 i vilkårene.
Vanlige katalogvarer trykt på bestilling med vårt eget design i tilbudte størrelser og farger har 14 dagers angrerett.
Mangelfulle, feil eller skadede varer
Kontakt oss snarest på info@arctic-market.com eller +354 888 7299 med bestillingsnummer og gjerne bilde. Vi retter kostnadsfritt ved reparasjon, ny vare, prisavslag eller heving og tilbakebetaling etter lov nr. 48/2003. Vi betaler all frakt.
Dette gjelder også personlig tilpassede varer, inkludert avvik fra godkjent forslag. Unntaket fra angreretten påvirker ikke rettighetene ved mangler. Meld fra uten unødig opphold etter oppdagelsen. Fristen er likevel aldri kortere enn to måneder etter oppdagelsen. Mangler kan påberopes i to år fra levering, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn normalt.
Standard angreskjema
Fyll ut og send bare dersom du ønsker å angre. Etter vedlegg II til islandsk forskrift nr. 435/2016, endret ved nr. 423/2021.
- Til: The Arctic Marketplace – Sindri Már Bergmann Tryggvason, Skógartröð 7, 600 Akureyri, Island, info@arctic-market.com
- Jeg/vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer: …
- Bestilt den (*) / mottatt den (*): …
- Bestillingsnummer (frivillig): …
- Forbrukerens/forbrukernes navn: …
- Forbrukerens/forbrukernes adresse: …
- Forbrukerens/forbrukernes underskrift, bare på papir: …
- Dato: …
(*) Stryk det som ikke passer.