Senest opdateret: 3. oktober 2026
Reglerne beskriver returnering og tilbagebetaling hos The Arctic Marketplace, drevet af Sindri Már Bergmann Tryggvason (enkeltmandsvirksomhed), kennitala 151195-3349. De bygger på islandsk lov nr. 16/2016 om forbrugeraftaler og nr. 48/2003 om forbrugerkøb og gælder for forbrugere.
14 dages fortrydelsesret
Du kan fortryde købet inden 14 dage uden begrundelse. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en tredjemand udpeget af dig, som ikke er transportøren, modtager varen. Ved dellevering af flere varer i én ordre regnes fra modtagelsen af den sidste vare.
Meddel din beslutning ved en utvetydig erklæring, f.eks. e-mail eller brev, til The Arctic Marketplace, Skógartröð 7, 600 Akureyri, info@arctic-market.com, telefon +354 888 7299. Formularen nedenfor er frivillig. Det er tilstrækkeligt at sende meddelelsen inden fristens udløb. Vi bekræfter modtagelsen via e-mail.
Sådan returnerer du
- Send meddelelse til info@arctic-market.com inden 14 dage fra levering med ordrenummer og oplysning om varen.
- Send varen senest 14 dage efter meddelelsen til The Arctic Marketplace, Skógartröð 7, 600 Akureyri, Island. Rettidig afsendelse er tilstrækkelig. Send aldrig til producenten eller til udlandet.
- Du betaler de direkte returudgifter, medmindre varen er mangelfuld eller forkert. Returnering sker med Pósturinn til Pósturinns takster. Vi anbefaler sporing.
- Du må undersøge og prøve varen som i en butik. Du kan hæfte for værdiforringelse ved yderligere håndtering; den kan fratrækkes tilbagebetalingen. Vi informerer dig på forhånd, hvis vi mener, at det er tilfældet.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler alle modtagne betalinger inklusive den oprindelige standardfragt. Merudgiften ved en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker uden unødigt ophold, senest 14 dage efter modtaget meddelelse, via Teya til samme betalingskort, også ved Apple Pay eller Google Pay, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Du pålægges ingen gebyrer. Afhængigt af kortudstedende bank kan beløbet være nogle dage om at fremgå. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget, eller du har dokumenteret afsendelsen, alt efter hvad der sker først.
Undtagelser fra 14 dages reglen
- Personligt tilpassede varer: fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg (artikel 18, litra c, i lov nr. 16/2016), f.eks. dit navn, tekst, billede, logo eller design på flag, skibsflag med bådnavn, plakater og T-shirts. Produktsiden oplyser om undtagelsen, som du bekræfter før bestilling.
- Forseglede fødevarer, f.eks. mintpastiller, hvis forseglingen brydes efter levering (artikel 18, litra e).
- Erhvervsvarer efter tilbud og andre erhvervskøb. Fortrydelsesretten gælder kun forbrugere; erhvervskøb reguleres af afsnit 14 i vilkårene.
Almindelige katalogvarer trykt på bestilling med vores eget design i de tilbudte størrelser og farver har 14 dages fortrydelsesret.
Mangelfulde, forkerte eller beskadigede varer
Kontakt os hurtigst muligt på info@arctic-market.com eller +354 888 7299 med ordrenummer og gerne et billede. Vi afhjælper uden omkostninger med reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse og tilbagebetaling efter lov nr. 48/2003. Vi betaler al fragt.
Dette gælder også personligt tilpassede varer, herunder afvigelser fra godkendt forslag. Undtagelsen fra fortrydelsesretten påvirker ikke rettigheder ved mangler. Reklamer uden unødigt ophold efter opdagelsen. Fristen er dog aldrig kortere end to måneder efter opdagelsen. Mangler kan påberåbes i to år fra levering, eller fem år for varer med væsentligt længere forventet levetid end normalt.
Standardfortrydelsesformular
Udfyld og send kun, hvis du ønsker at fortryde. Efter bilag II til islandsk bekendtgørelse nr. 435/2016, ændret ved nr. 423/2021.
- Til: The Arctic Marketplace – Sindri Már Bergmann Tryggvason, Skógartröð 7, 600 Akureyri, Island, info@arctic-market.com
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende vedrørende min/vores (*) købsaftale om følgende varer: …
- Bestilt den (*) / modtaget den (*): …
- Ordrenummer (frivilligt): …
- Forbrugerens/forbrugernes navn: …
- Forbrugerens/forbrugernes adresse: …
- Forbrugerens/forbrugernes underskrift, kun på papir: …
- Dato: …
(*) Det ikke relevante slettes.