Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Ceci est un résumé fourni à titre informatif. Seule la version islandaise fait foi ; en cas de divergence, le texte islandais prévaut. Une traduction complète figure dans la version anglaise.
Vendeur
- The Arctic Marketplace – exploité par Sindri Már Bergmann Tryggvason (entrepreneur individuel)
- N° d’immatriculation (kennitala) 151195-3349 · N° de TVA 162990
- Akureyri, Islande · Tél. +354 888 7299 · info@arctic-market.com
L’essentiel
- Tous les prix sont en couronnes islandaises (ISK), TVA et toutes taxes publiques comprises. Les frais de livraison sont affichés dans le panier.
- La TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur sont inclus dans le prix. Si un transporteur vous les facture malgré tout, nous les remboursons intégralement sur présentation du reçu.
- Paiement uniquement sur la page de paiement sécurisée et hébergée de le prestataire de paiement (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte.
- La commande est passée avec le bouton « Panta með greiðsluskyldu » (commande avec obligation de paiement) ; le contrat est conclu par la confirmation de commande envoyée par e-mail.
- Délai de livraison selon le type d’article (indiqué sur chaque fiche produit) : les articles imprimés à la demande sont fabriqués par notre partenaire de production (le plus souvent en Europe, parfois au Royaume-Uni ou aux États-Unis), généralement sous 7 à 15 jours ouvrés. Articles personnalisés : la production commence lorsque vous avez validé notre proposition, puis généralement 7 à 15 jours ouvrés. Articles en stock : expédiés d’Akureyri sous 1 à 2 jours ouvrés (livraison généralement en 2 à 5 jours ouvrés). Prévente/import : dès l’arrivée en Islande. Nous livrons uniquement en Islande.
- Sont exclus les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (p. ex. drapeaux, drapeaux avec le nom d’un bateau, affiches et t-shirts avec votre design ou logo) ainsi que les denrées alimentaires scellées (p. ex. pastilles à la menthe) si le scellé a été rompu après la livraison. Les articles standard imprimés à la demande peuvent être retournés.
- La garantie des défauts prévue par la loi n° 48/2003 s’applique toujours, y compris aux articles personnalisés et lorsqu’un article s’écarte de la proposition validée.
- Le site n’utilise que des cookies strictement nécessaires (voir Confidentialité et cookies).
- Le droit islandais s’applique. Les consommateurs peuvent saisir la commission islandaise Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa, dont nous respectons les décisions. Tribunal compétent : Héraðsdómur Norðurlands eystra.
Clients professionnels (section 14)
- Les achats des entreprises sur devis sont régis par la loi sur la vente de biens n° 50/2000 ; aucun droit de rétractation.
- Les devis sont valables 30 jours ; la production ne commence qu’après validation écrite du bon à tirer.
- Acompte de 50 % à la commande, solde avant livraison, payé via un lien de paiement le prestataire de paiement ; tolérance de quantité ±5 %. Les prix des fiches produits sont indicatifs (« à partir de ») ; prix final, quantité minimale et prestations incluses figurent dans le devis. Mode de livraison convenu et indiqué dans le devis (p. ex. retrait chez Pósturinn ou transporteur proposé par le fournisseur).
- Prestations de services (conduite de navire, quart machine, travaux d’engins, inspection par drone, mise en place d’applications web) uniquement sur devis.
- Réclamations par écrit dans les 8 jours suivant la livraison ; responsabilité limitée au montant de la commande (sauf faute intentionnelle ou lourde).
- Le client garantit détenir les droits sur les logos et designs fournis.
9. Exceptions au droit de rétractation de 14 jours
Articles personnalisés. Selon l’article 18, point c, de la loi islandaise nº 16/2016, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Cela comprend les articles portant un nom, texte, image, logo ou dessin que vous fournissez : drapeaux avec votre dessin, pavillons avec le nom du bateau, affiches avec votre image et T-shirts avec votre dessin ou logo. La fiche indique l’absence de droit de rétractation de 14 jours ; vous le confirmez séparément avant de commander.
Les articles imprimés à la demande avec nos propres dessins, dans les tailles et couleurs proposées, ne sont pas personnalisés. Ils bénéficient du droit de rétractation de 14 jours comme les autres articles.
Aliments scellés. Le droit ne s’applique pas aux aliments scellés, par exemple aux pastilles à la menthe, si le scellé a été brisé après livraison et que le retour est impossible pour des raisons d’hygiène (article 18, point e, de la loi nº 16/2016).
Ces exceptions ne modifient pas vos droits en cas de défaut. Un article personnalisé défectueux, erroné ou endommagé à la livraison est pris en charge selon la section 10 et la loi nº 48/2003 relative aux ventes aux consommateurs. Cela vaut également s’il diffère du projet approuvé.
14. Produits professionnels et devis (ventes entre professionnels)
14.1 Champ d’application. Cette section s’applique lorsqu’une personne morale ou un entrepreneur achète des articles marqués, des lots de vêtements ou des produits professionnels importés sur devis. La loi nº 50/2000 relative à la vente de biens meubles s’applique sous réserve des dérogations présentes. Les lois nº 16/2016 et 48/2003 ne s’appliquent pas ; aucun droit de rétractation, y compris de 14 jours, n’existe. En cas de contradiction, le devis accepté prévaut.
14.2 Devis et prix. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date, sauf indication contraire. Les prix des fiches professionnelles sont indicatifs, « à partir de ». Le prix définitif, la quantité minimale, le marquage et les prestations incluses, par exemple l’expédition en Islande et les frais d’importation, figurent au devis. Le contrat est conclu après acceptation écrite, par exemple par courriel, et réception de l’acompte.
14.3 Bon à tirer. Nous envoyons une maquette avant la production, qui ne commence qu’après approbation écrite. L’acheteur vérifie orthographe, couleurs, dimensions et emplacement du logo. Nous ne répondons pas des erreurs figurant dans la maquette approuvée. Les changements ultérieurs peuvent modifier le prix et le délai.
14.4 Paiement. Sauf accord écrit contraire, 50 % sont dus à la commande et le solde avant livraison. Le paiement se fait par lien Teya. Des intérêts de retard s’appliquent selon la loi nº 38/2001. Le vendeur reste propriétaire jusqu’au paiement intégral.
14.5 Écarts de production. Pour les fabrications spéciales, la quantité livrée peut varier de ±5 % au maximum ; la facturation porte sur la quantité livrée. Les couleurs à l’écran et sur la maquette peuvent différer des couleurs imprimées et du tissu. Les écarts mineurs habituels de couleur, dimensions et emplacement du marquage ne sont pas des défauts.
14.6 Livraison. Les modalités sont convenues au devis, par exemple retrait chez Eimskip ou transport par un prestataire proposé par le fournisseur. Le délai est estimatif à compter de l’approbation de la maquette et de la réception de l’acompte. Le vendeur ne répond pas des retards indépendants de sa volonté, notamment chez le fabricant, le transporteur ou en douane (force majeure). Il informe l’acheteur sans délai de tout retard.
14.7 Inspection et réclamations. L’acheteur inspecte les articles dès la livraison. Les réclamations pour défauts, quantité incorrecte ou articles erronés sont adressées par écrit, avec photos, à info@arctic-market.com dans les 8 jours suivant la livraison. Les défauts cachés indécelables lors d’un examen normal sont signalés sans retard injustifié après leur découverte. Le vendeur peut remédier au défaut par réimpression ou nouvelle livraison avant toute demande de réduction du prix ou de résolution.
14.8 Limitation de responsabilité. La responsabilité par commande est limitée au prix d’achat. Le vendeur ne répond pas des dommages indirects ou consécutifs, notamment pertes d’exploitation ou manque à gagner. Ces limites ne s’appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
14.9 Logos, dessins et droits. L’acheteur garantit posséder ou être autorisé à utiliser tous les logos, marques, textes, images et dessins fournis, et que leur fabrication ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Il garantit le vendeur contre les réclamations de tiers et les frais en résultant. Le vendeur peut refuser tout contenu qu’il estime illicite ou contrefaisant. L’acheteur conserve ses droits sur ses logos ; le vendeur les utilise uniquement pour exécuter la commande.
14.10 Droit et juridiction. Le droit islandais s’applique. Les litiges relèvent du tribunal de district du Nord-Est de l’Islande (Héraðsdómur Norðurlands eystra).