Senast uppdaterad: 3 oktober 2026
Reglerna beskriver retur och återbetalning hos The Arctic Marketplace, som drivs av Sindri Már Bergmann Tryggvason (enskild näringsidkare), kennitala 151195-3349. De bygger på isländsk lag nr 16/2016 om konsumentavtal och nr 48/2003 om konsumentköp och gäller konsumenter.
14 dagars ångerrätt
Du får ångra köpet inom 14 dagar utan skäl. Fristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje person, som inte är transportören, tar emot varan. Vid delleverans av flera varor i samma beställning räknas fristen från den sista varans mottagande.
Meddela ditt beslut genom ett tydligt meddelande, exempelvis e-post eller brev, till The Arctic Marketplace, Akureyri, info@arctic-market.com, telefon +354 888 7299. Formuläret nedan är frivilligt. Det räcker att skicka meddelandet före fristens utgång. Vi bekräftar mottagandet via e-post.
Så returnerar du
- Skicka meddelande till info@arctic-market.com inom 14 dagar från leverans med ordernummer och vilken vara det gäller.
- Skicka varan senast 14 dagar efter meddelandet till The Arctic Marketplace, Akureyri, Island. Det räcker att skicka i tid. Skicka aldrig till tillverkaren eller utomlands.
- Du betalar den direkta returkostnaden, utom för felaktiga eller fel levererade varor. Returer skickas med Pósturinn enligt dess prislista. Vi rekommenderar spårbar försändelse.
- Du får undersöka och prova varan som i butik. Du kan ansvara för värdeminskning vid mer omfattande hantering; den kan dras av från återbetalningen. Vi informerar dig i förväg om vi anser att så är fallet.
Återbetalning
Vi återbetalar alla mottagna betalningar inklusive ursprunglig standardfrakt. Merkostnaden för ett dyrare leveranssätt återbetalas inte. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter mottaget meddelande, via Teya till samma betalkort, även vid Apple Pay eller Google Pay, om du inte uttryckligen godkänner annat. Du belastas inte med kostnader. Beroende på kortutgivande bank kan det ta några dagar innan beloppet syns. Vi får hålla inne återbetalningen tills varan mottagits eller du visat att den skickats, beroende på vad som sker först.
Undantag från 14-dagarsregeln
- Personligt anpassade varor: tillverkade enligt dina specifikationer eller med tydlig personlig prägel (artikel 18 c i lag nr 16/2016), exempelvis ditt namn, text, bild, logotyp eller design på flaggor, fartygsflaggor med båtnamn, affischer och T-shirts. Produktsidan upplyser om undantaget, som du bekräftar före beställning.
- Förseglade livsmedel, exempelvis mintpastiller, om förseglingen brutits efter leverans (artikel 18 e).
- Företagsvaror enligt offert och andra näringsköp. Ångerrätten gäller bara konsumenter; företagsköp regleras i avsnitt 14 i villkoren.
Vanliga katalogvaror som trycks på beställning med vår egen design i erbjudna storlekar och färger har 14 dagars ångerrätt.
Felaktiga, fel levererade eller skadade varor
Kontakta oss snarast på info@arctic-market.com eller +354 888 7299 med ordernummer och gärna bild. Vi åtgärdar kostnadsfritt genom reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller hävning och återbetalning enligt lag nr 48/2003. Vi betalar all frakt.
Detta gäller även personligt anpassade varor, inklusive avvikelser från godkänt förslag. Undantaget från ångerrätten påverkar inte rättigheterna vid fel. Reklamera utan oskäligt dröjsmål efter upptäckt. Fristen är dock aldrig kortare än två månader från upptäckten. Fel får åberopas i två år från leverans, eller fem år om varan förväntas hålla väsentligt längre än normalt.
Standardformulär för ångerrätt
Fyll i och skicka endast om du vill frånträda avtalet. Enligt bilaga II till isländsk förordning nr 435/2016, ändrad genom nr 423/2021.
- Till: The Arctic Marketplace – Sindri Már Bergmann Tryggvason, Akureyri, Island, info@arctic-market.com
- Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor: …
- Beställt den (*) / mottaget den (*): …
- Ordernummer (frivilligt): …
- Konsumentens/konsumenternas namn: …
- Konsumentens/konsumenternas adress: …
- Konsumentens/konsumenternas underskrift, endast på papper: …
- Datum: …
(*) Stryk det som inte gäller.