Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026 r.
Zasady opisują zwroty w The Arctic Marketplace, prowadzonym przez Sindri Már Bergmann Tryggvason (jednoosobowa działalność), kennitala 151195-3349. Opierają się na islandzkich ustawach nr 16/2016 o umowach konsumenckich i nr 48/2003 o sprzedaży konsumenckiej i dotyczą konsumentów.
14-dniowe prawo odstąpienia
Mogą Państwo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin upływa 14 dni po dniu otrzymania towaru przez Państwa lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy oddzielnych dostawach kilku towarów z jednego zamówienia liczy się otrzymanie ostatniego towaru.
Należy przekazać jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem lub listem, do The Arctic Marketplace, Skógartröð 7, 600 Akureyri, info@arctic-market.com, telefon +354 888 7299. Formularz poniżej jest dobrowolny. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Potwierdzimy otrzymanie e-mailem.
Jak zwrócić towar
- Wyślij oświadczenie na info@arctic-market.com w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i zwracany towar.
- Odeślij towar najpóźniej 14 dni po wysłaniu oświadczenia na adres The Arctic Marketplace, Skógartröð 7, 600 Akureyri, Islandia. Wystarczy nadanie w terminie. Nigdy nie wysyłaj do producenta ani za granicę.
- Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że towar jest wadliwy lub nieprawidłowy. Zwroty wysyła się przez Pósturinn według jego cennika. Zalecamy przesyłkę ze śledzeniem.
- Można obejrzeć i przymierzyć towar jak w sklepie. Możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości wskutek obchodzenia się z nim w zakresie większym niż konieczny do sprawdzenia właściwości i działania; może ono zostać potrącone ze zwrotu płatności. Powiadomimy wcześniej, jeśli uznamy, że tak jest.
Zwrot płatności
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym pierwotny koszt standardowej dostawy. Dopłata do droższej formy dostawy nie podlega zwrotowi. Zwrot następuje bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia, przez Teya na tę samą kartę, także przy Apple Pay lub Google Pay, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Nie pobieramy opłat. Zależnie od banku wydającego kartę zaksięgowanie może potrwać kilka dni. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Wyjątki od zasady 14 dni
- Produkty personalizowane: wykonane według Państwa wytycznych lub wyraźnie spersonalizowane (art. 18 lit. c ustawy nr 16/2016), np. z dostarczonym imieniem, tekstem, obrazem, logo lub projektem: flagi, flagi z nazwą łodzi, plakaty i koszulki z własnym projektem lub logo. Strona produktu informuje o wyjątku, który potwierdza się przed zamówieniem.
- Zaplombowana żywność, np. miętówki, jeśli plomba została naruszona po dostawie (art. 18 lit. e).
- Produkty firmowe na podstawie oferty i inne zakupy zawodowe. Odstąpienie przysługuje tylko konsumentom; zakupy firm reguluje rozdział 14 warunków.
Standardowe produkty katalogowe drukowane na zamówienie z naszym własnym projektem w oferowanych rozmiarach i kolorach obejmuje 14-dniowe prawo odstąpienia.
Towar wadliwy, nieprawidłowy lub uszkodzony
Skontaktuj się możliwie szybko z info@arctic-market.com lub +354 888 7299, podając numer zamówienia i w miarę możliwości zdjęcie. Nieodpłatnie zapewniamy naprawę, wymianę, obniżkę ceny lub rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy zgodnie z ustawą nr 48/2003. Pokrywamy wszystkie koszty wysyłki.
Dotyczy to także produktów personalizowanych, w tym różnic wobec zaakceptowanego projektu. Wyjątek od odstąpienia nie wpływa na prawa z tytułu wad. Zgłoś wadę bez nieuzasadnionej zwłoki po wykryciu. Termin reklamacji nigdy nie jest krótszy niż dwa miesiące od wykrycia. Na wady można powoływać się przez dwa lata od dostawy lub pięć lat, jeśli przewidywana trwałość produktu jest znacznie dłuższa niż zwykle.
Wzór formularza odstąpienia
Wypełnij i wyślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Zgodnie z załącznikiem II do islandzkiego rozporządzenia nr 435/2016 zmienionego rozporządzeniem nr 423/2021.
- Do: The Arctic Marketplace – Sindri Már Bergmann Tryggvason, Skógartröð 7, 600 Akureyri, Islandia, info@arctic-market.com
- Ja/my (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od mojej/naszej (*) umowy sprzedaży następujących towarów: …
- Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*): …
- Numer zamówienia (dobrowolnie): …
- Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: …
- Adres konsumenta/konsumentów: …
- Podpis konsumenta/konsumentów, tylko na papierze: …
- Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.